فروق بین جلسات Sessions، کاربران users و بازدیدهای صفحه Page Views

فروق بین جلسات (Sessions)، کاربران (Users)، و بازدیدهای صفحه (Page Views)

در دنیای تحلیل و اندازه‌گیری وب‌سایت‌ها و برنامه‌های دیجیتال، مفاهیم مختلفی وجود دارد که هر کدام نقش مهمی در درک رفتار کاربران و عملکرد سایت دارند. سه مفهوم اصلی و پرکاربرد در این حوزه عبارتند از: جلسات (Sessions)، کاربران (Users)، و بازدیدهای صفحه (Page Views). هرکدام این مفاهیم، به نوعی، تصویر متفاوت و جزئی از فعالیت‌های کاربران در سایت را نشان می‌دهند و در کنار هم، تحلیل جامع و دقیقی از ترافیک و تعامل کاربران را ممکن می‌سازند. در ادامه، به‌طور کامل و جامع، تفاوت‌ها، کاربردها، و اهمیت هرکدام از این مفاهیم بررسی می‌شود.
جلسه‌ها (Sessions): تعریف و اهمیت
جلسه، در واقع، زمانی است که کاربری به سایت وارد می‌شود و تا زمانی که فعالیت او در آن ادامه دارد، به عنوان یک دوره فعالیت ثبت می‌شود. این دوره از لحظه‌ای آغاز می‌شود که کاربر وارد سایت می‌شود و تا زمانی ادامه می‌یابد که او به مدت مشخصی فعالیت نکند یا از سایت خارج شود. در بسیاری از ابزارهای تحلیلی، این مدت زمان پیش‌فرض حدود ۳۰ دقیقه است، مگر این‌که کاربر فعالیت جدیدی انجام دهد یا سایت را ترک کند.
برای مثال، فرض کنید کاربری وارد سایت شما می‌شود، چند صفحه مختلف را مشاهده می‌کند، مطالب را مطالعه می‌کند، و سپس از سایت خارج می‌شود. این دوره، در قالب یک جلسه ثبت می‌شود. اگر کاربر در طول این مدت، دوباره وارد سایت شود اما مدت زمان زیادی از آخرین فعالیت‌اش گذشته باشد (مثلاً بیشتر از ۳۰ دقیقه)، این موضوع، باعث شروع یک جلسه جدید می‌شود. بنابراین، هر بار که کاربر وارد سایت می‌شود و فعالیت می‌کند، یک جلسه جدید آغاز می‌شود، و این جلسات، به تحلیلگر کمک می‌کنند تا تعداد دفعات تعامل کاربران با سایت را اندازه‌گیری کند.
اما این نکته مهم است که جلسات، لزوماً نشان‌دهنده تعداد کاربران نیستند، بلکه تعداد دفعاتی است که کاربران در سایت فعال بوده‌اند. یعنی، اگر یک کاربر چندین بار در طول روز، وارد سایت شود، این موارد، به عنوان چند جلسه ثبت می‌شوند. بنابراین، جلسات، نشان‌دهنده تکرار و میزان فعالیت در سایت است، و به تحلیل‌گر کمک می‌کند تا فهم دقیقی از میزان فعالیت و engagement کاربران بدست آورد.
کاربران (Users): تعریف و اهمیت
کاربران، در مقابل جلسات، بر تعداد افرادی که در سایت شما فعالیت می‌کنند، تمرکز دارند. در واقع، کاربران، به تعداد یکتا و منحصر به فرد افرادی گفته می‌شود که در یک بازه زمانی مشخص، وارد سایت شده یا از آن بازدید کرده‌اند. این مفهوم، بر اساس کوکی‌ها، شناسه‌های کاربری، یا روش‌های دیگر، کاربر را شناسایی می‌کند و اطمینان می‌دهد که هر فرد، تنها یک بار در لیست کاربران شمارش می‌شود، حتی اگر چندین بار وارد سایت شود.
به عنوان مثال، فرض کنید در طول یک روز، پنج نفر مختلف وارد سایت شما می‌شوند. حتی اگر هر کدام چند بار وارد سایت شوند، تعداد کاربران، تنها پنج نفر باقی می‌ماند. این شاخص، به شما نشان می‌دهد که چه تعداد افراد، به طور کلی، از سایت شما بازدید کرده‌اند، و بر اساس آن می‌توانید ارزیابی کنید که سایت شما چقدر جذاب است و چه میزان از ترافیک، از سوی کاربران جدید یا کاربران قدیمی، تامین می‌شود.
در واقع، تعداد کاربران، معیار مهمی است برای درک رشد سایت، اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی، و تحلیل وفاداری کاربران. همچنین، این مفهوم در کنار جلسات، به تحلیل میزان تکرار و وفاداری کاربران کمک می‌کند. اگر تعداد کاربران ثابت باشد اما جلسات افزایش یابد، نشان می‌دهد که کاربران، بیشتر و مکرر به سایت بازمی‌گردند، که به معنی engagement بهتر است.
بازدیدهای صفحه (Page Views): تعریف و اهمیت
بازدیدهای صفحه، هر بار که یک صفحه خاص در سایت شما بارگذاری می‌شود یا دیده می‌شود، ثبت می‌شود. این مفهوم، به تعداد کل صفحات مشاهده شده در سایت اشاره دارد، و می‌تواند شامل بازدیدهای تکراری توسط یک کاربر باشد. مثلا، اگر یک کاربر پنج بار صفحه اصلی را بازدید کند، این پنج بازدید، به عنوان پنج بازدید صفحه ثبت می‌شود.
بازدیدهای صفحه، نشان‌دهنده میزان تعامل کاربران با محتوا و ساختار سایت است. هر چه تعداد بازدیدهای صفحه بیشتر باشد، نشان می‌دهد که کاربران، محتوای سایت را بیشتر می‌کاوند، مطالعه می‌کنند، یا به دنبال اطلاعات خاصی هستند. این شاخص، کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف ساختار سایت و محتوای آن، مشخص شود.
برای مثال، اگر یک صفحه خاص، تعداد زیادی بازدید داشته باشد، این نشان می‌دهد که محتوا یا موضوع آن صفحه، جذاب است یا نیاز کاربران را برآورده می‌کند. برعکس، اگر بازدیدهای صفحه کم باشد، ممکن است نیاز به بهبود محتوا یا تبلیغات برای جذب بیشتر باشد.
در کنار این، باید توجه داشت که بازدیدهای صفحه، لزوماً نشان نمی‌دهند که کاربر، چه مدت زمانی در صفحه صرف کرده است یا چه فعالیت دیگری انجام داده است. برای تحلیل دقیق‌تر، باید این شاخص با دیگر معیارها، مانند مدت زمان در صفحه، نرخ پرش (Bounce Rate)، و تعاملات کاربری، ترکیب شود.
تفاوت‌های کلیدی بین جلسات، کاربران، و بازدیدهای صفحه
حالا که هر مفهوم را تعریف کردیم، بهتر است تفاوت‌های اساسی بین آن‌ها را بررسی کنیم:
- جلسات (Sessions)، نشان‌دهنده تعداد دوره‌های فعالیت در سایت است. هر بار که کاربر وارد سایت می‌شود و فعالیت می‌کند، یک جلسه آغاز می‌شود. اگر کاربر چندین بار وارد سایت شود، چند جلسه ثبت می‌شود. جلسات، نشان‌دهنده میزان فعالیت و فعالیت‌های متمرکز در سایت هستند، و می‌توانند به تحلیلگر کمک کنند تا میزان engagement و تکرار فعالیت کاربران را درک کند.
- کاربران (Users)، تعداد یکتا و منحصر به فرد افراد را نشان می‌دهد. حتی اگر یک کاربر چندین بار وارد سایت شود، تنها یک بار در لیست کاربران شمارش می‌شود. این شاخص، برای ارزیابی رشد، وفاداری، و میزان جذب کاربران جدید، حیاتی است. در واقع، کاربران، نشان‌دهنده تعداد افراد، و جلسات، نشان‌دهنده تعداد دفعات فعالیت آنها است.
- بازدیدهای صفحه (Page Views)، تعداد کل بارگذاری یا مشاهده صفحات است. این شاخص، میزان تعامل و علاقه‌مندی کاربران به محتوا را نشان می‌دهد. هر بازدید، می‌تواند توسط یک کاربر، چندین بار انجام شود و نشان دهد که کاربران چه مقدار به محتوا توجه می‌کنند.
ارتباط و کاربردهای هرکدام در تحلیل وب‌سایت
در تحلیل وب، هرکدام از این شاخص‌ها، نقش مهمی دارند و در کنار هم، تصویر جامعی از عملکرد و وضعیت سایت ارائه می‌دهند.
- کاربران، معیار اولیه برای سنجش رشد و جذب مخاطبان جدید است. با بررسی تعداد کاربران، می‌توان فهمید که چه تعداد نفر، به سایت شما وارد شده‌اند، و چه میزان موفقیت در تبلیغات و استراتژی‌های جذب دارید.
- جلسات، به تحلیل میزان فعالیت کاربران اشاره می‌کنند. مثلا، اگر تعداد جلسات بالا باشد، ولی تعداد کاربران کم، نشان می‌دهد که کاربران، مکرر به سایت بازمی‌گردند و تعامل دارند، که این یک علامت مثبت است.
- بازدیدهای صفحه، نشان می‌دهد که کاربران، چه مقدار محتوای سایت را می‌کاوند و چگونه درگیر محتوا هستند. این شاخص، در کنار نرخ پرش، مدت زمان در صفحه، و سایر معیارهای تعامل، کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف محتوا را شناسایی کنید.
در نتیجه، تحلیل همزمان این سه شاخص، کلید موفقیت استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و بهبود تجربه کاربری است. مثلا، اگر تعداد کاربران زیاد باشد اما جلسات کم، نشان می‌دهد که کاربران، سایت را نمی‌پسندند یا محتوا جذاب نیست. یا، اگر بازدیدهای صفحه زیاد باشد اما نرخ پرش بالا، ممکن است نشان‌دهنده مشکلات در محتوای صفحه باشد.
در پایان
در مجموع، تفاوت‌های بین جلسات، کاربران، و بازدیدهای صفحه، هرکدام، نقش متفاوت و مهمی در تحلیل و بهبود وب‌سایت دارند. جلسات، فعالیت‌های مکرر و engagement را نشان می‌دهند؛ کاربران، تعداد افراد منحصر به فرد را ثبت می‌کنند؛ و بازدیدهای صفحه، میزان تعامل با محتوا را می‌سنجند. در کنار هم، این شاخص‌ها، یک تصویر دقیق و جامع از عملکرد سایت، رفتار کاربران، و فرصت‌های بهبود را ارائه می‌دهند. درک صحیح و تحلیل عمیق این مفاهیم، کلید موفقیت در توسعه و بهینه‌سازی استراتژی‌های دیجیتال است، و به مدیران و تحلیل‌گران کمک می‌کند تصمیمات هوشمندانه‌تر و مبتنی بر داده بگیرند.